子どもが言うことを聞かないとき：伝わる話し方のコツ

「お風呂だよ」。返事がありません。「お風呂！今すぐ！」。それでも動きません。3回目には声が大きくなり、ようやく子どもが顔を上げる。毎日こんな場面を過ごしているご家庭は多いと思います。たいていの場合、子どもはわざと無視しているわけではありません。遊びに夢中だったり、はっきり聞こえていなかったり、今何をしてほしいのか分かっていなかったりするのです。この記事では、子どもが聞き取りやすくなり、同じことを何度も繰り返さずにすむ、話し方の小さな工夫をご紹介します。

子どもが「聞かない」のはなぜ？

話し方を変える前に、子どもの側から見てみましょう。

ほかのことに集中している。 積み木に熱中していたり、絵本を見ていたりすると、隣の部屋からの声は本当に聞こえていないことがあります。
お願いが長すぎる。 「おもちゃを片づけて、手を洗って、ごはんに来てね」のように3つ重ねると、小さな子は1つしか覚えていないことがよくあります。
声かけが終わらない。 何か起こるまでに10回言っていると、「最初の9回は聞かなくていい」と子どもは学んでしまいます。
自分で決めたい。 3、4歳ごろから、どこまで自分で決められるかを試すように「イヤ」と言うのを楽しむ子が増えます。

近くに行って、目の高さを合わせてから話す

効果的な話し方は、口を開く前から始まっています。

子どものいる場所まで行く。 遠くから呼ばないようにします。
目の高さまでしゃがむ。 嫌がらなければ、肩にそっと触れてもよいでしょう。
こちらを見るまで待つ。 または、名前を呼んで少し間をあけます。
それからお願いを伝える。

10秒余計にかかりますが、5回分の声かけが減ることもよくあります。

短く、「してほしいこと」を伝える

こう言う代わりに	こう言ってみる
「何回言ったらわかるの？どうしてすぐおもちゃを出しっぱなしにするの…」	「車は箱に入れようね」
「走らないで！」	「ゆっくり歩こうね」
「お風呂に入る？」（本当は選べないとき）	「お風呂の時間だよ」
「おもちゃを片づけて、手を洗って、ごはんに来て」	「まずおもちゃを片づけよう」。終わってから次のことを伝えます。

いくつか基本のルールです。

一度にひとつだけ。 特に6歳未満の子には大切です。
「してはいけないこと」より「してほしいこと」を言う。 「走らないで」より「ゆっくり歩こうね」のほうが従いやすくなります。
選べないときは聞かない。 「お風呂に入る？」と聞くと、「入らない」と答える余地が生まれます。
切り替える前に予告する。 「あと5分したら片づけようね」。何が来るか分かっていると、子どもは切り上げやすくなります。

親の範囲の中で選ばせる

子どもは、一部でも自分で決められると協力しやすくなります。コツは、どちらを選んでも親として困らない選択肢にすることです。

「赤いシャツと緑のシャツ、どっちにする？」
「歯みがきが先？それともパジャマが先？」
「車は自分で片づける？それとも一緒にやる？」
「お風呂まで、カエルみたいにジャンプして行く？それとも猫みたいにそーっと行く？」

選択肢は2つくらいがちょうどよいです。それ以上だと、小さな子は戸惑ってしまうことがあります。選べないときは、落ち着いてこう言えます。「選ばないなら、ママ（パパ）が決めるね」。

4歳が何でも「イヤ！」と言うとき

何を言っても最初の返事が「イヤ」になる時期があります。多くの場合、反抗というよりも、自分で決める練習をしているのです。

言い合いにしない。 「イヤ」にいちいち勝つ必要はありません。落ち着いて、お願いをもう一度だけ繰り返します。
気持ちを受け止めてから、線は譲らない。 「楽しいからやめたくないんだね。でも、もう寝る時間だよ」。
ゲームにする。 「10数えるまでに、ママより多くブロックを片づけられるかな？」
本当の「イヤ」を言える余地を残す。 どちらでもよいこと（どの靴下にするか、バナナとりんごのどちらを先に食べるかなど）は、子どもに決めさせます。

一度だけ言って、実行する

言葉は、行動が伴うと重みを持ちます。

お願いは目の高さで、短く、一度だけ伝えます。
やらなければ、これから起こることを添えてもう一度だけ言います。「車が箱に入っていなかったら、明日まで棚に置くよ」。
言ったとおりのことを、落ち着いて、余計なお説教なしで実行します。

その後に起こることは、課題と関係があり、すぐにできることにします。これを何度か一貫して続けると、「一度言われたらやればいい」と子どもは学んでいきます。そして、反対側も忘れずに。すぐ聞いてくれたときは、具体的に伝えましょう。「お願いしたらすぐ車を片づけてくれたね。ありがとう」。

呼んでも聞こえていないような様子がよくある場合は、遊びに夢中でないときでも、念のため医師に相談して聴力を確認してもらってください。

まとめ

子どもが「聞かない」のは、ほかのことに夢中、お願いが長い、自分で決めたい、のどれかが多いです。
近くに行き、目の高さを合わせ、目が合うのを待ってから、短いことをひとつだけ頼みます。
親が納得できる2つから選ばせます。「イヤ」の時期は、一言一言を言い合いにしないようにします。
一度だけ言い、何が起こるかを伝え、実行する。すぐ聞けたときはほめましょう。